林肯公园(以下称:LP)因主唱背部受伤,亚洲巡演全程取消。昨日凌晨3点,LP台北站率先公布退票方案,演出承办方洛克兄弟国际官网推出退票细则。LP大陆主办方则于昨日上午公布方案,并未如前日声明所称8日当天公布,这使得本来对LP失约中国多表示理解的乐迷有所不满。令乐迷更不满的是,昨日公布的仅为上海站方案,北京及武汉站,还得继续等。而比较台北及上海两站,同为LP演唱会,方案大有差异,如台北退票时间长达半月,上海退票时间三至四天,此外,武汉则可能是两天。
记者 熊子昂
上海站
11日开始退票
退票时间:
11、12、13、14日办理退票事宜。
退票流程:
1.观众持所购买门票(票面完整,购票时开据发票的观众需同时返还发票)到特玛捷票务上海票房办理退票事宜。
2.特玛捷票务对退票观众的门票,按票面价格全额退款(非卖品,包厢票,主席台票概不退还)。
3.退票观众遇购买本场演唱会门票时开据发票的情况,请同时返还发票。
4.海外及异地(上海以外)利用网上支付、汇款、银行转账等方式付款的购票观众退票,可通过邮寄的方式将原购买门票回邮至特玛捷票务,特玛捷票务将在接到退票后5个工作日内将原购票款汇入原账户。
票务公司:
此声明只针对上海站
此声明一出,就有乐迷对时间仅三至四天,表示过紧。另有乐迷对声明中第4条有关海外及异地(上海以外)退票说明,产生误会,以为北京、武汉等地订票也可通过此种方式在规定时间内退票。事实却是,据记者采访LP大陆巡演票务公司特玛捷,负责宣传的工作人员称,仅针对海外及异地(上海之外)观众订购的LP上海站演出票。
至于退票时间仅为三至四天,特玛捷解释是“退票时间安排三天,是考虑到其中有两天是休息日,而12号为LP原定演出日,可能部分不知道演出取消的观众还会到现场。”另外,这位工作人员也表示,有关退票时间会根据情况弹性处理,“在14日之后,其实仍可办理退票。”
台北站
退票时间达半月
退票时间:
退票日期为17日——31日止,逾期无法受理。
退票流程:
1.可于17日,在原定演出现场全额退票,但出于安全考量,不提供现金退票,欲于现场退票观众应现场填写表格,票款10月31日统一集中汇款至观众账户。
2.此外,10月31日前,提供邮寄退票,以挂号形式,以邮戳为凭。收到票券后,票款10月31日统一集中汇款至观众账户。
台北承办方:
最大程度方便观众
据台北方面介绍,LP台北演出票房已过两万五千张,演出宣告取消,令乐迷十分失落。LP台北站演出承办方布洛克兄弟国际负责安全管理的张先生告诉记者说,“LP台北站演出因非人为因素取消,歌迷虽失落但更期望LP主唱早日康复。同时我们公司以保障消费者权益为原则,将提供全额退票服务,观众都能谅解并积极参与退票。”
张先生还细心向记者介绍,相关流程是经由LP方面同意的结果,“考虑到观众时间繁忙,我们给出10多天时间让大家缓冲,通过各种渠道让更多观众了解退票安排。时间可能还不够充裕,但这是比较恰当的时间,如果拖延到十一月,有些观众的票可能就遗失了。”而退票时间长地点多,无疑加大了票务公司工作量,张先生说,“其实台湾办理退票工作,涉及到的流程要比大陆更复杂。虽然工作量很大,但是我们要尊重消费者的权益,安排多个退票点是期望观众退票更便捷。”
武汉站
还得等几天
退票时间:未知
退票流程:未知
主办方:“我为什么告诉你?”
早在八月,在LP中国网站,已有多位购买武汉站演出票的乐迷在论坛中热烈讨论即将于10月中旬到来的,武汉演出市场有史以来的最大牌演出。有网友说,“我相信现场一定很盛大,可惜我是学生,买不起VIP票,只能靠后站了。”除此之外,记者在论坛发现不少湖南乐迷也早早订购武汉站演出票,同时建立QQ群,希望到时能结伴同行,同来武汉与LP狂欢。不过,至记者昨日截稿,除凌晨在官方网站及各大门户网站公布的上海退票公告末尾补有一句“北京及武汉站演唱会退票流程及细则将随后公布”之外,有关武汉退票事宜,悬而未决,没有任何说法。
随后,是随到什么时候?记者就此采访曾在上月向本报透露“LP很感冒楚文化”——此次LP中国行主办方之一的杨小姐。当记者问及LP武汉站退票方案何时出台?杨小姐反问记者“我为什么要告诉你?”,并称自己没空理会此事,即刻挂断电话,与台北主办方张先生的耐心大相径庭,这也令人担忧武汉站退票方案的出台。
协办方:“本周会有说法”
既然LP大陆主办方拒绝作答,记者只得联系LP武汉站演出协办方,一位负责票务咨询的工作人员说,“退票方案原本今日(9日)出台,但与主办方的协调目前出了问题。所以,只能请所有购票观众密切留意市内媒体,本周一定会有说法。”
会是什么说法?这位工作人员回答说,有可能是组织观众在两天内集体退票。也就是说,同是LP的演唱会,台北退票时间长达半个月,上海退票为三至四天左右,武汉则可能仅为两天,乐迷们还真得仔细留心相关媒体报道,以便抓紧时间。
歌迷:“主办方有补偿吗?”
当主办方与协办方为退票事宜焦头烂额,惟恐稍有闪失即会招来抱怨及事端时,有些武汉站购票观众,已在就退票事宜大加抱怨。在LP百度贴吧以及豆瓣小组,均有武汉乐迷留言,“我该怎么退票啊,快急死人啦!”
一名在校大二吴姓学生告诉记者,“LP演唱会头天出票,我就赶着去官方售票处买票,现在取消了,当然非常失望。本以为这次LP来汉,能带动武汉演出市场,现在我只能说,看大牌演出还是去北京、上海靠谱!”
对于LP演出取消,吴同学还能表示理解,说起退票,吴同学称:“只能等着啦!还能怎么办,我不想再为这件事浪费时间和精力。”采访结束时,吴同学与记者无厘头:“我买票的钱,主方办都存一个月了,给利息不?而且我去退票,得自己出路费吗?主办方有什么补偿吗?精神上的补偿也可以啊!” |